Відділ обслуговування забезпечує літературою та інформацією навчально-виховний процес, науково-педагогічну та науково-дослідницьку діяльність університету.

   До послуг читачів :
• читальний зал (7 пов.);
• міжбібліотечний абонемент (http://lib.khnu.km.ua/mba/1.php)
• абонемент молодших курсів та професорсько-викладацького складу;
• абонемент старших курсів, наукової та художньої літератури;
• сектор реєстрації та обліку читачів.
   Основні напрямки роботи відділу:
• бібліотечне та інформаційно-бібліографічне обслуговування студентів, аспірантів, докторантів, наукових працівників, викладачів, інженерно-технічного персоналу та інших категорій користувачів у відповідності з їхніми інформаційними запитами.
• формування фонду відділу у відповідності до інформаційних потреб його користувачів.
• організація та ведення довідково-бібліографічного апарату відділу.
• популяризація та розкриття інформаційних ресурсів фонду відділу.
• участь в просвітницькій діяльності бібліотеки.
• координація діяльності відділу з кафедрами, науковими товариствами, громадськими організаціями та інформаторами університету.
• контроль за термінами повернення літератури користувачами, організація роботи з попередження та ліквідації заборгованості;
• реєстрація, облік читачів бібліотеки ХНУ та сторонніх користувачів; оформлення та видача читацької картки, ведення бази даних “Читач”.